W ostatnim czasie w Szpitalu Powiatowym w Zawierciu przeprowadzana była ankieta dla pacjentów. Jej celem było zbadanie opinii mieszkańców na temat obecnej sytuacji i zmian w placówce.
Od 16 maja przez ponad miesiąc pacjenci zawierciańskiego szpitala mogli wyrazić swoją opinię na temat jakości świadczonych usług oraz warunków panujących w placówce. Specjalnie przygotowaną ankietę wyłożono w kilku miejscach na terenie budynku. W sumie w badaniu opinii wzięło udział 213 hospitalizowanych mieszkańców powiatu.
Z badań wynika, że ogółem szpital w Zawierciu jest dobrze postrzegany przez pacjentów. Jako bardzo dobre i dobre warunki, uwzględniając wyposażenie i czystość, uznało ponad 60% badanych. Respondenci cenią też opiekę pielęgniarską. Uprzejme i życzliwe podejście doceniło 62% osób wystawiając ocenę bardzo dobrą i dobrą.
Nieco gorzej wypadli lekarze, którzy w oczach oceniających nie zawsze są mili i uprzejmi. Złą i bardzo złą ocenę wystawiło 45% uczestników ankiety. Dobrze i bardzo dobrze uprzejmość i życzliwość lekarzy oceniło 39% pacjentów. Natomiast wysokie oceny otrzymali lekarze za przekazywane przez nich informacje na temat stanu zdrowia. Dobrze i bardzo dobrze oceniło ich za to 71% pacjentów.
W ankiecie uczestnicy wskazali też, że nie zawsze są dostatecznie informowani o karcie pacjenta czy topografii oddziału. Na niedociągnięcia w tym zakresie wskazała blisko połowa – 45% i 47%. Pracownicy izby przyjęć tłumaczą, że podczas przyjęcia informują o tych sprawach. Jednak dla wielu osób przyjście do szpitala to stresujący moment i może być tak, że pewna cześć osób po prostu w natłoku przekazywanych informacji nie wszystko jest w stanie zapamiętać. Wysoką ocenę wystawili mieszkańcy za poszanowanie prywatności w szpitalu. Bardzo dobre i dobre zdanie wyraziło 67%.
Pacjenci w ankietach mieli też możliwość wpisania swoich uwag i opinii. Te krytyczne najczęściej dotyczyły zbyt dużej liczby pacjentów na sali. Wiele osób wykorzystało ankietę jako formę komunikacji i w dopiskach dziękowali lekarzom i pielęgniarkom za dobrą, profesjonalną opiekę. Dużo pochwał zebrały m.in. oddziały ginekologiczny i zakaźny. Pacjenci podkreślali też, że szpital zmienia się na korzyść.
Teraz, jak zapowiada dyrekcja szpitala obszary, które w ocenie pacjentów nie wyglądają najlepiej zostaną objęte szczególnym nadzorem. - Ankieta na pewno nie jest precyzyjnym miernikiem świadczonych usług, ale daje pewien obraz i wskazuje nam, co wymaga szybkiej poprawy – przyznaje Anna Pilarczyk-Sprycha, dyrektor Szpitala Powiatowego w Zawierciu. - Chcemy jak najlepiej służyć pacjentom, ale bez zbadania opinii samych zainteresowanych jest to niemożliwe i przypomina poruszanie się po omacku. Dlatego chciałabym podziękować wszystkim pacjentom, którzy poświęcili swój czas i wypełnili ankietę. Tego typu akcje będą powtarzane, aby upewnić się, że wprowadzane zmiany w obszarach na które zwrócono nam uwagę przynoszą efekt – podkreśla dyrektor szpitala.
W najbliższa niedzielę, 4 września, w Zawierciu odbędzie się festyn rodzinny pod nazwą "Z ekologią na wesoło". Organizuje go Zawierciańskie Forum Pracodawców i Starostwo Powiatowe.
